Es plantegen les principals competències necessàries per donar resposta  a la totalitat de l’alumnat que hi ha a l0’aula a partir de remarcar la funció de l’escola, com a institució educativa, per afavorir el desenvolupament social de tot l’alumnat i per tant poder respondre a les necessitats que es presenten. S’analitzen els aspectes generals i específics de l’acció tutorial i la relació entre família i escola per finalment proposar algunes idees per a la formació.